• Comment puis-je suivre ma commande ?

Nous vous remercions tout d’abord pour votre commande ! Afin de suivre votre colis, nous vous invitons à vous connecter dans votre espace personnel. Il suffira ensuite de vous rendre dans l’onglet « Mes Commandes » et de rechercher la commande concernée et de cliquer sur « Suivi de Livraison ».  Nous vous informons également que dès l’expédition de votre commande, un email vous est envoyé avec le lien de suivi de votre colis.

  • De quel délai je dispose pour renvoyer ma commande ?

Sans préjudice de votre droit de rétractation légal et si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat sur la Boutique en Ligne MIAW, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits par vous ou par un tiers désigné par vous, pour renvoyer les produits.

  • Comment retourner un bijou ?

Si vous souhaitez retourner l’un des bijoux de votre commande, merci de suivre les étapes ci-dessous :

  1. Complétez votre formulaire de retour (envoyé avec votre commande). Cette étape est nécessaire pour que notre service client puisse retrouver facilement votre commande et procéder au remboursement. Joignez votre formulaire de retour au(x) bijou(x) que vous souhaitez retourner, dans l’emballage d’origine. 
  2. Fermez minutieusement votre colis afin de le mettre en totale sécurité. Assurez-vous que l’adresse retour soit bien visible : MIAW Service Retour, 21 grand rue Jean MOULIN 34000 Montpellier 
  3. Affranchissez votre colis et Déposez le dans le centre de service d’envoie qui vous convient.  Conservez la preuve de dépôt et de l’affranchissement.
  4. Une fois votre colis de retour reçu, nous procédons au remboursement et un email de confirmation vous sera envoyé (approximativement dans les 5 jours qui suivent votre envoi du colis de retour). Les remboursements peuvent prendre jusqu’à 14 jours, selon votre banque.
  • La garantie MIAW

MIAW vous offre une garantie d’une année, à dater de la date d’achat, pour les défauts de fabrication et sous réserve de leur bon usage ainsi que du respect des conseils d’entretien.

Pendant cette période de garantie, suivant notre appréciation et en fonction de la disponibilité des pièces, le bijou pourra être réparé, remplacé ou échangé par un bijou identique ou d’une valeur égale.

Le service de garantie est accordé sur présentation d’une preuve d’achat.

Ne sont pas couverts par la garantie, les bijoux qui auraient fait l’objet d’un mauvais usage ou traitement, d’un non-respect des conseils d’entretien, d’une intervention extérieure ayant pour résultat une modification ou altération du modèle initial, ou encore d’un accident.

LES SERVICES MIAW

Meilleur prix garanti

Livraison gratuite à partir de 50€

Bijoux garantis 1 an

14 jours satisfait ou remboursé

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